¿Cuándo se corta el suministro?

Sólo cuando el cliente no ha pagado dos cuentas.

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¿Cómo sé cuándo van a suspender el servicio?

La empresa informa el corte por lo menos con 15 días de anticipación, mediante una notificación expresa en la boleta. Además, especifica los costos de corte y reposición.

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¿Cuándo repone la empresa el suministro?

A más tardar el día hábil siguiente al pago de la deuda por parte del cliente.

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¿Cómo reponen el suministro si no hay personas en mi casa?

Se repone el servicio y dejamos cerrada la llave de paso ubicada después del medidor. Cuando llegue a su casa, sólo deberá abrirla. Este aviso es a través de un volante que dejamos en su domicilio.

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Recuerde que:

La autorreposición del servicio después de un corte está penada por la ley. La empresa podría iniciar acciones legales en contra de los responsables y volver a cortar el suministro.

 

¿Qué pasa si la suspensión del servicio se mantiene por más de 6 meses seguidos?

La empresa notificará a la autoridad sanitaria, quien podrá clausurar el inmueble.